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よくあるご質問

よくあるご質問

よくある質問

納期の目安はどのくらいですか?
目安としては、1週間から2週間位です。繁忙期(3.4.9.12月など衣替えの時期)に入りますと、大変混み合いますのでお問い合わせ下さい。また枚数や、刺繍対象物によっても、ご納期は異なります。エコバッグの場合は、3週間かかる場合がございます。
お支払はいつすれば良いですか?
ご来店頂けない場合は、銀行振込での前払いとなります。入金確認後のご発送となります。
クレジットカードは利用できますか?
クレジットのお取り扱いはございません。ご来店頂けない場合は、銀行振込での前払いとなります。
商品を送りたいのですが
商品のご発送は、刺繍代金が3,000円(税込み)以上とさせて頂きます。送料は発送先や荷重によって異なります。​宅配でのご注文をされる場合はこちらのページをご確認ください。
どんな物でも持ち込めますか?
高額品の持ち込みは、お断りさせて頂ます。(革製品、毛皮、高級バックなど)また、スポーツ手袋、野球グローブの刺繍は、施しておりません。
データーのファイル形式
ファイル形式はJPEGが一番適しています。その他、イラストレーターAi.PDF.でもお受け取りできます。サイズは500pxくらいでお願いいたします。
その場でやってもらえますか。
当店はその場での仕上げは施しておりません。御常連様やお受けした方が優先となっております。
今ある刺繍を解いてもらえますか。
糸の解きは施しておりません。お客様の方で解いてから商品をお持ち込み頂きます。
解かれる時の注意点と致しまして、糸は全て取ってからお持ち込み頂きます様、お願いいたします。
糸が残っている場合はお断りさせて頂く場合がございます。
以前に黒ペンで塗りつぶして持ち込まれた方がおりましたが、この様な場合も綺麗に刺繍が入らないという理由でお断り致しております。
持ち込み商品の梱包をしていますか。
お持ち込みの商品に関しては、梱包はしておりません。袋詰め、ラッピングのサービスは当店で取り扱っております、商品にのみ行なっております。
型はどれくらい保存していますか。
オリジナルで起こした型の保存期間は5年とさせて頂きます。5年以内であれば同じデザインであれば、型代は必要ありません。
型代が掛かるものとは何ですか。
オリジナルデザインものは全て、型を起こさないといけませんので、型代がかかります。その他、刺繍書体には限りがあります。コンピューターで出した文字がすぐに刺繍に変換する事は、今の技術で精緻に変換する事は出来ません。フォントは1文字づつ人が型を起こしています。ですので既存の文字以外のものは文字であっても型を起こさないといけない場合がございます。
持ち込みのワッペンを縫いつけてもらえますか。
当店で作られた場合はワッペンの縫いつけは行いますが、お客様の持ち込みのワッペンに縫いつける作業はしておりません。